Política de reembolso
Para CarrilloToner la satisfacción del cliente es primordial, es por esto que ofrecemos productos de las mejores y más reconocidas marcas del mercado, originales, con garantía de fabrica y emitimos factura si el cliente lo requiere para que en caso de hacer valida la garantía tenga el comprobante de compra; de igual modo tratamos de que el producto vaya lo mejor protegido posible para que durante su envío no sufra daños.
Es por eso que las devoluciones solamente se aceptan en caso de que el articulo tenga un error de fabricación y que no haya sido posible efectuar la garantía con el fabricante; por eso es importante nos contacte al correo carrillotoner@infinitummail.com en caso de que tenga dificultades en efectuar la garantía. Las devoluciones se aceptarán en un plazo no mayor a 5 días habiles de haber recibido la mercancía. Las devoluciones no son válidas para artículos tales como: consumibles de cómputo y artículos personalizados. En el caso de los consumibles de computo las devoluciones no son válidas ya que es muy grande la variedad de marcas y artículos y no nos es posible poder determinar si tiene o no un error de fabrica; sin embargo, las marcas que manejamos tienen una extensa red de soporte y asistencia al usuario que te podrán ayudar en solucionar el problema u obtener un articulo de cambio o devolución.
Para proteger a nuestros clientes y asegurar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, CarrilloToner puede rechazar su devolución o cambio en algunas situaciones, tales como:
- Productos que no fueron comprados directamente con CarrilloToner
- Productos que presentan fallas o errores causados por el mal uso del cliente
- Productos que han sido desfigurados
- Productos con etiquetas o empaques faltantes
- Productos sin recibos o ID de tienda
- Productos que están sucios
- Productos que se han perdido o dañado hasta el punto en que no son utilizables
Haga una devolución
¿Necesitas hacer una devolución de inmediato ya que no pudo contactar al soporte técnico del fabricante?
Solicite nuestro soporte enviando un correo a carrillotoner@infinitummail.com para una atención más rápida, donde le indicaremos los pasos a seguir; será necesario hacer llegar el producto defectuoso a nuestras oficinas ubicadas en Saltillo Coahuila Mexico.
En caso de que aplique el reembolso
Tomará hasta 4 semanas para recibir un reembolso completo dependiendo del método de pago utilizado, para la mayoría de las veces le reembolsaremos el método de pago utilizado.